Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс. Ключевые идеи книги
О книге
Это Ключевые идеи книги – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?» Этот вопрос впервые прозвучал в книге Фреда Райхельда «Искренняя лояльность» и трансформировал сам подход к интернет-маркетингу. Большинство усилий по...
Ещё
Продолжительность: 19 минут
Оглавление
